Garantia
Conheça as condições para manter a garantia de ativação inicial do seu eSIM.
Cobertura
A Konekt+ oferece garantia exclusivamente para a ativação inicial do eSIM. Não oferecemos garantia de tempo mínimo de duração da linha ou do serviço após a ativação.
Prazo para ativar
Para manter a garantia, o QR Code deve ser lido em até duas horas após a compra, com o aparelho conectado a uma rede Wi-Fi estável.
Cuidados obrigatórios
Não utilize dados móveis ou internet compartilhada, não exclua o eSIM após a instalação e não repita o processo ao receber uma mensagem de erro. Procedimentos contrários às orientações fornecidas pela Konekt+ podem resultar na perda integral da garantia.
Suporte
Ao receber uma mensagem de erro, interrompa o processo e fale imediatamente com o suporte pelo WhatsApp, enviando uma captura de tela.
